Dans des marchés compétitifs, les candidats et les employés recherchent un travail significatif et stimulant et des leaders engagés. C’était aussi le cas pour Juan Pastrana, en 2015, lorsqu’il a obtenu son diplôme en génie architectural de l’Université Kansas State. Avant de terminer ses études, Juan avait entendu son lot d’histoires cauchemardesques à propos de patrons désengagés et de milieux de travail banals où les gens se dépêchaient de quitter le bureau à 17 h. C’est toutefois avec optimisme qu’il a choisi EXP et quitté le Kansas pour entreprendre une carrière de concepteur en électricité à Glendale, en Californie.
Cumulant une quinzaine d’années d’expérience en génie électrique, Matthew Schoenherr connaissait bien l’environnement dynamique d’EXP et était prêt à guider Juan pour qu’il puisse y exceller et y mener une carrière riche en défis et en réussites.
Matt était reconnu comme étant une personne qui s’efforçait de créer et de maintenir un contexte de travail où chaque personne peut gravir les échelons menant à la réussite, et c’est ce qu’il voulait offrir à Juan. Il a mis en place un style d’accompagnement, axé sur l’enseignement, et a aidé Juan à perfectionner les compétences qu’il avait acquises puis à les appliquer à de vrais projets.
Dans ce milieu où tout se déroule à un rythme intense, Juan devait apprendre rapidement, mais aussi méthodiquement. Répartis à l’échelle de l’Amérique du Nord, les membres de son équipe surpassaient les attentes des clients en puisant dans leurs talents créatifs pour proposer des solutions inspirées qui bonifiaient l’expérience client tout en satisfaisant aux exigences du projet. Pour arriver à en faire autant, Juan se tournait vers Matt afin que ce dernier le guide lors des étapes charnières de ses projets, lui permettant ainsi de surmonter les obstacles et réussir. La vaste expérience que Matt avait acquise durant ses 15 années au sein de l’entreprise, à concevoir des solutions novatrices en travaillant comme ingénieur en électricité sur des projets complexes et ambitieux, faisait de lui une personne en qui Juan avait une grande confiance. Pendant que Matt guidait Juan vers une carrière tout aussi significative que la sienne, ils ont travaillé ensemble sur plusieurs projets comme des événements de divertissement thématiques transportant les gens dans des galaxies lointaines et des parcs zoologiques qui servent de refuge pour les animaux sauvages. Avec leur équipe, ils ont écouté attentivement les demandes de leurs clients, soigneusement conçu les systèmes électriques, puis exercé un contrôle de la qualité exhaustif. Aller au-delà des besoins des clients ne coule pas de source. Ça doit être enseigné, appris et expérimenté.
Matt l’a enseigné, une étape à la fois, et Juan l’a appris, un jour à la fois. Matt sait d’expérience combien le mentorat est important. « Au début de ma carrière, je me souviens que la fausse impression que personne ne pouvait mieux réaliser un projet que vous était très répandue. En travaillant chez EXP avec des leaders exceptionnels qui avaient mutuellement confiance en leur travail, j’ai vu s’élaborer des solutions à des problèmes complexes. Ça m’a appris à transformer mon processus de réflexion et à enseigner à mes employés à travailler ensemble, en équipe. En tant que guide, je suis ici pour les aider à perfectionner leurs compétences et les faire passer au niveau supérieur. »
Aujourd’hui, Juan rit en se rappelant avoir pensé qu’il pourrait devoir travailler pour un patron sorti tout droit d’un cauchemar. C’est plutôt un guide, un mentor et un ami qui l’attendait.
Mentor: Matthew Schoenherr, PE | Ingénieur en électricité | Glendale, CA
Mentoré: Juan Pastrana | Concepteur en électricité | Glendale, CA
*Paru initialement dans notre magasine expresso : le mentorat